Politique de Confidentialité
Chez Luscéra, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur [www.luscera.com] (le « Site »).
1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
1.1 INFORMATIONS PERSONNELLES
Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations concernant votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons des informations sur les pages ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre Site, et comment vous interagissez avec celui-ci.
Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous collectons certaines informations personnelles supplémentaires, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
1.2 COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser le contenu et les publicités, fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et analyser le trafic sur notre Site. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons dans les objectifs suivants :- Traitement des commandes : Pour traiter vos commandes, y compris pour vérifier vos informations de paiement, organiser la livraison, et fournir des confirmations de commande.
- Service client : Pour répondre à vos questions et vous offrir un support client personnalisé.
- Amélioration du site : Pour optimiser notre Site et vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
- Marketing : Pour vous envoyer des communications publicitaires, des offres promotionnelles et des mises à jour sur nos produits et services si vous avez consenti à les recevoir.
3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS
Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne et à traiter vos commandes (services de paiement, services de livraison, hébergement de site).
- Respect des lois : Nous pouvons également partager vos informations lorsque cela est requis par la loi ou pour répondre à des demandes légales de la part des autorités.
4. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Les transactions de paiement sont sécurisées par des technologies de cryptage telles que le SSL (Secure Socket Layer). Toutefois, sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou comme requis par la loi.
6. VOS DROITS
Conformément au RGPD et autres lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction ou la suppression de vos informations.
- Vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing direct.
- Retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées précisées ci-dessous.
7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
8. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@luscera.com